网上购物平台的业务量持续增长。未来它会继续

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2020-05-11 14:52

线上买菜 可否延续火爆(经济聚焦)

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受疫情影响,网上购买蔬菜成为许多人的新选择。各种在线食品购买平台都经历了供应链、物流、配送等环节的全方位考验,销售额大幅增长。未来,为了留住客户,有必要进一步提高数字化运营和持续创新能力。

“每天叫醒我的不是闹钟,而是对新蔬菜的希望。”疫情爆发后,许多待在家里的居民选择暂时远离蔬菜市场,并“拥抱”互联网,因此“网上买菜”成为供应日常生活必需品的首选。这导致了与趋势相反的各种蔬菜购买平台的客户数量、订单和销售额的上升。

各种蔬菜收购平台在销量增长的同时,也在经历供应链、物流、人力、配送等环节的全方位考验,暴露出许多不足,迫使企业进行自我升级。现在,随着市民的生活慢慢恢复正常,带有“烹饪愤怒”的蔬菜市场再次流行起来。网上购物能继续流行吗?相关平台应该如何留住用户?

平台买卖量持续增加

受疫情影响,不仅年初的人们,而且一些过去只去菜市场买菜的叔叔阿姨们也开始在同伙圈子里交换买菜的“策略”。几个买菜的人同时安装在手机上,比较价格、品种、质量和配送效率。

住在北京海淀的叶大妈过去常常去菜市场和超市给家人买食物。在流行病时代,她两个多月没有出去购物,而是在网上买蔬菜,为父母和孩子准备一日三餐。“这箱马每天都非常新鲜。我女儿为我下载了几个手机应用程序。我发现我送的菜并不比我之前精心挑选的差。当事情不尽如人意时,我申请了售后服务。基础可以为我解决。”

现在,随着防疫和控制的趋势,叶大妈也将在社区门口的食品店选择一些新的蔬菜。“现在我出去的时候可以去杂货店,但是当我不想出去的时候,我会用手机下订单。我没有删除任何下载的应用程序!”

“在疫情流行时期,与去年同期相比,我们最多实现了约四倍的业务量。”每日友信合伙人兼首席财务官王军表示:“此外,这一流行病带来了一波集中用户习惯。我们发现,只要用户购买三个订单并保留它们,就不会有混乱。根据3月份的数据,水果蔬菜、肉类、鸡蛋、水产品、包装食品、日常用品等类别的购物车购买率大幅上升。用户月消费额同比增长51%,在不久的将来,实收单价将保持在100元左右。”

来自box horse的数据显示,box horse APP流量持续增长,在线订单同比增长290%。离线消费是去年同期的2.3倍。专业新鲜电子商务公司不仅成为“热卖者”,该部门的传统超市也利用自己的网上购物平台、企业APP和客户群,借助第三方平台扩大蔬菜等必需品的收集和零售,实现线下客户向线上的分流,点击和订单数量翻倍。

是风口照旧分水岭?

在许多人的眼里,新鲜的电子商务业务经历了巨大的增长。然而,这是否是一个分水岭,取决于这些平台能否应对流行病时代暴露的各种问题。“供应链和分销渠道的短缺是许多电子商务公司被市场淘汰的原因。这仍然是今天存在的“老年和困难”。如果问题解决了,那就是一个机会;如果不能解决,这是一个无法克服的障碍,将被海浪冲走。”根据媒体咨询提交的材料,没有证据表明。

在王军看来,新鲜电子商务的供应方能力提供

供应链和分销问题已经成为流行病时代庞大的食品采购平台的协调“痛点”。北京市商务局相关处室负责人表示,在疫情期间,北京已指示20多家大型蔬菜零售企业和10多家垂直蔬菜运输企业实施“点对点”监控和补货保障机制和社区蔬菜应急保障机制,并在全市280个二级市场和9000家零售商实施了蔬菜监控、供应和补货全笼覆盖。为了保证疫情早期的供应,许多新的电子商务供应商接受了在生产地区派驻采购人员的做法。同时,餐饮、旅游等行业的失业人员将创造性地以“共享员工”的模式就业。

为了解决分配问题,从2月10日至4月20日,在北京设立了6000多个接驳站和3700多个站。据几名相关官员称,如今,在尚超投达市,该提货站已成为一个社区集合,承担着顾客在商店、家庭和社区进行综合购物的主要功能。“目前,以北京为例,消费者的网上订单已经占到60%以上,而配送站的配送效率也是超市网上订单的两倍。"

用户若何留下来?

目前,人们的生活正在逐渐恢复正常。网上购物会成为常态吗?该平台如何留住增加的用户?

许多专家认为,虽然在流行时代,食品采购平台的受欢迎程度、用户量和销售量都有了很大的提高,用户群体已经从年轻用户渗透到中老年用户,但平台能否维持良玛塔的供应链系统、配送效率和流行后的食品质量至关重要,否则在此期间被吸引的用户最终会回到他们更习惯的线下食品采购。

中国贸易协会专家委员会委员、北京财贸职业学院研究员赖洋表示:“无论是线上还是线下,企业都应该认识到商业产品对消费者的价值,并继续创造自己的吸引力,从而积累更多的忠诚消费者。”

对于许多食品购买平台来说,这种流行病已经测试了它们能力的各个方面。在供应链和分销经受住考验之后,有必要考虑如何留住更多的用户。王军透露:“一般来说,疫情过去首先考验公司的组织能力,比如快速“遭遇”组装和配送商品;第二阶段是“阵地战”,这将挑战公司的数字化运营能力,即如何在做好连续高效工作的同时进一步创新。

随着各行各业工作和生产的不断恢复,许多食品采购平台已经开始使用直播来扩大销售。“仅在北京地区,一次直播就为这只鸭子带来了16万元的销售额。对于品牌差异系列的产品,现场直播将配合交易线的高级销售经理或营销经理,进行专业的商品解读,进行有针对性的推广,准确达到目标,提高销量。”据多点负责人介绍,在一个多月的时间里,多点联合大企业平均每天进行51次直播,覆盖66万消费者。

赖洋认为,“虽然电子商务公司直接送货上门,但实际操作中的许多环节仍然是人员密集的。例如,尽管智能仓库和智能物流系统在整个供应链中被采用,但许多供应链仍然需要人员干预,尤其是在配送的最后一公里。”因此,赖阳建议在电子商务的发展中采用积极的技术,例如产品通过积极的物流进入智能仓库,通过积极的配送系统交付和交付,以及通过无人驾驶飞行器交付。“在未来的电子商务过程中,随着传统人才需求比例的进一步降低,企业将有更好的应对突发事件的能力。”

魏炜

声明:发表这篇文章的目的是为了传递更多的信息,但它似乎并不赞成它的概念或确认它的描述

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