如果合同因流行病而取消,游客支付的费用可以

合同终止后,远足者能退还他们的费用吗?

李俊

原来的计划泡汤了,预定的机票和酒店订单无法兑现,签订的旅游合同也无法敲定。如何处理旅游俱乐部和游客之间的矛盾?因为它涉及到一系列的问题,比如预订机票、酒店和签证,徒步旅行者通常需要提前很长时间制定旅行计划、签署旅行合同和支付徒步旅行费用。然而,疾病的突然爆发打断了先前的计划。

2020年1月24日,文化和偏远地区部发布紧急通知,要求国家旅游局和在线旅游公司暂停团队徒步旅行和“机票酒店”旅游产品的运营。在这种环境下,无论是内部旅游还是外部旅游,客观上是不可能旅游的。根据合同法和旅游法等司法和司法解释的界定,徒步旅行者和旅行社有官僚要求终止合同。此时,双方可以协商终止合同,以避免损失扩大。

因为这次事件既不是旅游公司的错,也不是徒步旅行者的错,客观上疫情对旅游公司造成了更严重的影响。应积极倡导愿意采用推迟旅行、改变行程等方式来支持徒步旅行行业复苏和健康发展的旅行者。旅行社和游客应积极沟通,本着互谅互让的原则,尽量减少双方的损失,共同度过难关。

那么,由于疫情导致徒步旅行合同无法履行,合同终止后,旅行者支付的费用能否退还?

同样,在徒步旅行合同中,旅游公司不履行自己签署的合同义务,而是与履行助理签署合同,如票务代理、旅游和客运公司、酒店、景点、保险公司和其他组织,以确保旅行者完成整个徒步旅行过程。在此过程中,旅游公司可能需要向演出助理支付回应费。根据《旅游法》的定义,合同终止后,旅行社应在扣除支付给当地旅行社或履行助理的不可退还的费用后,将余额退还给徒步旅行者(注:履行助理是指与旅行社有合同关系的法人或自然人,协助其履行包价旅游的合同义务并实际提供相关服务)。

因此,合同终止后,旅行社有权扣除部门费用。当然,旅游法对旅行社扣除费用有严格的限制,这些费用必须由旅行社支付和退还。因为,虽然旅行社可能已经向表演助理支付了部门费用,但是旅行社和表演助理之间的合同也可能受到疫情的影响,并且存在费用退还的问题。如果费用可以退还,部门费用不是不可退还的费用。因此,在与旅行者的合同终止后,旅行社应切断订单,实时取消机票和酒店房间,通知当地旅行社实时取消委托项目,最大限度地减少徒步旅行者的损失。旅行社也有义务主动向表演助理收回已付的费用,以减少实际损失。

(作者是北京市西城区人民法院法官,本文由本报记者蒲整理)

声明:发表这篇文章的目的是为了传递更多的信息,但它似乎并不认可它的概念或确认它的描述。 #p#分页标题#e#

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